王霞，鄭州客運段上海二隊洛上三組乘務(wù)員。還有三個月，王霞就要離開現(xiàn)在的工作崗位，光榮退休了！在這個工作近三十年的崗位上，王霞也曾厭煩，也曾迷茫，但也有歡喜，也有感動！即將離開，心中又有許多的不舍！

三十年來，王霞沒有請過病事假，偶爾乘務(wù)中有些不舒服，王霞也都咬牙挺了過來。歲月不饒人，如今，年近五十的她患有高血壓，但從來沒有因此而叫苦叫累，懈怠工作。

王霞在班組中是我們的老大姐，性格豪爽，心直口快，乘務(wù)員們都愿意和她說心里話，大家都說:回到宿營車，感覺就像回到了家，王姐就像親姐姐！天熱時，宿營車有晾好的白開水，菊花茶；乘務(wù)員有病時，王霞會像大姐姐一樣送水送藥，悉心照顧，問寒問暖；乘務(wù)員心里有委屈時，王霞耐心勸解，做好心里疏導(dǎo)……宿營車的工作有一定的難度，不僅僅要服務(wù)好一個半車廂的旅客，還要服務(wù)好乘務(wù)員，協(xié)調(diào)好三乘的關(guān)系，合理地安排好乘務(wù)員的鋪位。最難的是，為了給乘務(wù)員一個安靜的休息環(huán)境，王霞每個班要不厭棄煩地給宿營車的旅客交待:請把手機關(guān)到震動位，請不要在宿營車接打電話，請不要在宿營車喧嘩……保持宿營車安靜，有的旅客理解，有的旅客不理解覺得是乘務(wù)員刁難，便會質(zhì)問王霞為什么不讓說話，有的甚至還口出惡語，王霞不急不惱，將旅客請到風(fēng)擋慢慢解釋，以換來旅客的理解！王霞自己受的委屈也從不給別人說！

除了日常的工作，突擊衛(wèi)生時，年近五十的王霞也和年輕的乘務(wù)員一樣，不僅要干，還要干好，給年輕人做好榜樣，這就是我們的老大姐——王霞