2003年，龔科結(jié)束蘭州鐵路職工大學(xué)空調(diào)專業(yè)委培學(xué)習(xí)，分配到重慶車輛段電器車間，進(jìn)入了新成立的專修組負(fù)責(zé)電茶爐的專項(xiàng)修工作。當(dāng)時(shí)，電茶爐是職工眼中難啃的硬骨頭，存在著型號(hào)多、水垢多、故障多的“三多”難題。

型號(hào)多，電茶爐有6—7個(gè)品牌，共11種型號(hào)，工作原理和構(gòu)造方式也大相徑庭，有的借助電極傳播信號(hào)，有的通過(guò)液位移傳播信號(hào)。龔科沒(méi)有退縮，跟著師傅一起查資料、對(duì)型號(hào)，甚至把電器原理圖等資料帶回家，熬夜進(jìn)行反復(fù)比對(duì)和分析，終于找出了易發(fā)故障的電器元件，讓不同型號(hào)的電茶爐都有了可以作出快速診斷的方法，同時(shí)又勤于思考，不斷優(yōu)化完善工序流程，讓“疑難雜癥”在處理起來(lái)得心應(yīng)手�！霸谔幚鞼SD電茶爐時(shí)，發(fā)現(xiàn)電熱管燒損是頻發(fā)故障，經(jīng)過(guò)逐段檢查才‘揪’出‘病癥’，原來(lái)是由電極積滿水垢，造成接觸器誤動(dòng)作引起的。我們對(duì)照流程，反復(fù)論證，考慮到水垢特別硬，便在原來(lái)作業(yè)的基礎(chǔ)上增加了一道工序，用電鉆疏通翻水管，這樣難題就迎刃而解�！饼徔茖⒆约旱慕�(jīng)歷娓娓道來(lái)。

想要降低電茶爐在專修期內(nèi)的故障率，徹底清除水垢是必不可少的手段之一。電茶爐里面的水是由列車經(jīng)由各車站上水工進(jìn)行補(bǔ)給的，因各地域的水質(zhì)不同，水在反復(fù)加熱后容易在茶爐內(nèi)膽中產(chǎn)生水垢�！俺恋砦镞^(guò)多就會(huì)影響乘客的飲水質(zhì)量，同時(shí)造成出水管路堵塞等故障，嚴(yán)重時(shí)可引發(fā)列車火災(zāi)隱患。”龔科介紹道。

“被人嘮叨煩，茶爐洗垢難�！边@是經(jīng)常掛在專修組職工嘴邊的話。清洗水垢可不容小覷，班組職工每天清除的水垢重達(dá)200公斤，他們先疏通翻水管，然后用鉗子和砂紙清潔電極，緊接著再清潔電茶爐燒水箱和加熱管，工序緊湊、環(huán)環(huán)相扣。要說(shuō)到最難清洗的部位就是翻水管，由于職工雙手長(zhǎng)時(shí)間浸泡在硬水中，造成脫皮和皸裂，并且長(zhǎng)期下蹲作業(yè)，很多職工患上腰肌勞損。“班組職工90%都是女性，由于女職工個(gè)頭孝力氣弱，在維修作業(yè)中會(huì)遇到很多阻梗，龔科在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)請(qǐng)纓幫助女職工處理難題，很受女職工的歡迎。”龔科的師傅鄧永麗，美滋滋地介紹起自己的徒弟。

該如何更好地應(yīng)對(duì)電茶爐故障多的問(wèn)題？龔科進(jìn)行了總結(jié)和摸索，在熟悉所有電茶爐原理圖的基礎(chǔ)上，對(duì)常見(jiàn)故障進(jìn)行了收集整理，并作了深入細(xì)致地分析。在電茶爐專項(xiàng)修時(shí)，出現(xiàn)電茶爐不燒水的故障，龔科結(jié)合故障特點(diǎn)以及頻次“按圖索驥”，并經(jīng)再三“診斷”確認(rèn)由水位電極誤動(dòng)作引發(fā)的，在清潔電極水垢后故障消除。

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的研究分析，龔科總結(jié)出了一套完整的檢查方法，為了方便好記，他特意編撰成了“茶爐五字檢查法”：指示燈不亮，檢查電源保險(xiǎn)；只亮電源燈，檢查燒水接觸器；燒水燈不亮，檢查水位上電極；缺水燈長(zhǎng)亮，檢查進(jìn)水電磁閥。

這套檢查法也讓龔科實(shí)現(xiàn)了對(duì)電茶爐的遠(yuǎn)程故障判斷，哪怕列車運(yùn)行在千里之外，乘務(wù)員只需一個(gè)電話，就能正確判斷和處理故障問(wèn)題。久而久之，龔科“茶爐醫(yī)生”的美名不脛而走，他的手機(jī)號(hào)也成了乘務(wù)員應(yīng)對(duì)電茶爐故障的急救電話。