8月10日，旅客在上海虹橋火車站的線上支付體驗廳購物。當日，全國鐵路首個統(tǒng)一收銀平臺的移動支付系統(tǒng)在上海虹橋火車站成功上線，上海虹橋火車站的100多家門店，以及上海鐵路局開行的20趟京滬高鐵列車同時開通支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)支付等移動支付平臺，讓旅客在車站及高鐵上感受“智慧商旅”全新體驗。（8月10日新華社）

從現(xiàn)在起乘客都可以通過刷手機的方式，在高鐵車廂內(nèi)實現(xiàn)“零現(xiàn)金”支付。據(jù)工作人員介紹，高鐵車站商業(yè)移動支付的成功上線，將旅客支付手續(xù)簡單化了，也為旅客帶來了實惠。對于此移動支付的安全性，有關負責人表示，由于高鐵行駛速度非�？�，在穿越一些隧道、大橋等信號較弱的地方，工作人員也會相應暫停使用手機銷售系統(tǒng)，以避免無信號的情況。不過，負責人補充表示，由于系統(tǒng)會使用離線包，因此，乘客使用手機付費方式的安全性能夠得到保證。在長三角高鐵建設逐步成網(wǎng)，目前上海鐵路局管內(nèi)共有京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、合福、寧安等14條高鐵、117個高鐵車站。全局日均到達和發(fā)送的旅客總量約在300萬人，其中高鐵旅客約200萬人。

這對于經(jīng)常出行乘坐高鐵的旅客提供了一個全新的“智慧商旅”體驗。以前很多旅客坐火車之前總會在乘車之前，在車站總會遇到一些購物尷尬的事情，旅客付大額鈔票，而商家沒有零錢找，而購買不到自己想要的商品，還有就是不知道在想要買的商品卻不知道哪個商家有售賣哪個商家更實惠，在高鐵車上或在車站等各種購物上遇到的難題，一直困擾著每一名出行的旅客。

筆者認為通過手機支付購買商品，將使旅客購物更加的方便快捷、省去了備零錢、帶一堆卡的煩惱。高鐵做為中國最便利、最安全、覆蓋點最廣的交通工具，旅客對其傾注的期望可以說“想說愛你不容易”。但是鐵路始終在不斷總結(jié)經(jīng)驗與吸取教訓，完善各個方面的服務設備設施，不斷提高整體的服務質(zhì)量。現(xiàn)在鐵路部門用“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念指導下，用“旅客滿意”的服務標準，使每趟乘坐高鐵或火車的旅客享受到出行的樂趣。（黃萬能）