中秋作為中國人最重要的節(jié)日之一,回家成為大多數(shù)外出求學(xué)、工作人們最為渴望的事情,可是由于客流量過高、回家之路過于困難,許多渴望回家的人最終選擇了放棄,最近筆者看相關(guān)新聞獲悉,北京中秋國慶將增開7對列車,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1300萬,在看到這則新聞后,筆者由衷感到鐵路系統(tǒng)“想人民群眾之所想、急人民群眾之所急”的服務(wù)態(tài)度。
據(jù)介紹,今年中秋、國慶運(yùn)輸自9月25日至10月7日,共計(jì)13天!北京鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1304萬人,客流最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月1日,發(fā)送量將達(dá)到130萬人。由于兩節(jié)重合,學(xué)生、探親和旅游等客流將更加集中,該局通過開行自駕游汽車運(yùn)輸專列,增開上海、包頭、赤峰等熱門方向旅客列車,最大限度滿足旅客出行需求。為滿足和提升人民群眾休閑度假和出行旅游品質(zhì)的需求,在國慶黃金周即將到來之際,繼續(xù)開行浙江杭州、江西九江和陜西西安三個方向自駕游汽車運(yùn)輸專列。
北京增開列車只是鐵路系統(tǒng)面對客流高峰積極應(yīng)對的一個體現(xiàn),其他地市客車增開、服務(wù)質(zhì)量提升、方便旅客購票、高峰期加班加點(diǎn)幫助旅客等一系列工作相信在中秋來臨前鐵路系統(tǒng)都會穩(wěn)步開展,為廣大旅客提供方便、快捷、舒心的回家之路。
鐵路出行作為性價比最高、安全系數(shù)最高的出行方式,一直是絕大多數(shù)旅客選擇的出行方式,每年旅客運(yùn)量驚人,而且呈逐年遞增的態(tài)勢,如此龐大的運(yùn)輸系統(tǒng)需要鐵路人不斷提高服務(wù)質(zhì)量、修建新線提高運(yùn)量等等許多辛勤的工作,在發(fā)展的過程中雖然成績顯著,但也難免存在一些問題,比如服務(wù)質(zhì)量不高、乘客體驗(yàn)不佳等負(fù)面新聞,筆者認(rèn)為廣大旅客還是應(yīng)該抱有一顆包容的心來看待鐵路系統(tǒng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些瑕疵,畢竟高速發(fā)展給我們帶來了巨大的生活變化,讓回家變得不再難,讓一場說走就走的旅行成為了可能,也許在發(fā)展過程中部分地區(qū)服務(wù)沒有跟上發(fā)展的步伐,但管理越來越完善、服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì)的變化我們大家也已經(jīng)看到,相信在不久的將來,達(dá)到旅客心理預(yù)期完全可以實(shí)現(xiàn)。(邊鳴宇)
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