暑運(yùn)工作如火如荼的進(jìn)行著，年年歲歲花相同，歲歲年年人不同，相似的是每一個(gè)鐵路人，都在用同樣的真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來對待每位列車上的旅客。同樣的目標(biāo)和心愿，讓每位暑運(yùn)中的旅客平安到家。

馬璇，26歲，是一名能歌善舞的回族姑娘，是廣州八組的一名軟臥乘務(wù)員，今年是她步入鐵路的第6個(gè)暑運(yùn)，時(shí)間可過的真快，感覺眨眼的功夫，已經(jīng)是她的第六個(gè)暑運(yùn)了。從剛來到鐵路因?yàn)樽源蠛万湴梁透改纲�氣，從未吃過苦的她來到鐵路為了向父母證明自己并不是很不堪，剛開始因?yàn)榕涯妫�工作中也還是有些自由散漫，經(jīng)過這幾年工作的鍛煉，也讓她對這份工作有了新的認(rèn)識(shí)，有了新的人生方向。5年的上班經(jīng)驗(yàn)也讓她成為了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，干練的乘務(wù)員。

現(xiàn)在在班組也成了一名對乘務(wù)工作頗有心得的老師傅，帶了一批又一批的徒弟，工作中也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中的她總是積極樂觀，對待每位旅客和同事，都是笑臉相迎，對待新工都可以很耐心的手把手教她們。

暑運(yùn)期間每個(gè)車廂里都少不了有許多的小朋友，這些小朋友對列車上的一切都很好奇，馬璇也很喜歡小孩子，小朋友也很聽她的話，一個(gè)包房里有五個(gè)小朋友，她就和小朋友做游戲，比比哪個(gè)小朋友最聽話，擔(dān)當(dāng)起了列車上最可愛的“臨時(shí)媽媽”在游戲中的同時(shí)也給小朋友做了安全宣傳，旅途中小朋友都很聽話，雖然人多，車廂嘈雜，但有她的陪伴，這些小朋友也感到開心放松，她也總是熱心的幫助這些小朋友，照顧她們，給她們送水，泡泡面，讓這些小朋友愉快，平安的回家。

工作中的她也是那么負(fù)責(zé)，雖然人多，但是也不畏辛苦穿梭在車廂內(nèi)，為出行的旅客提供更加舒適溫馨的旅行環(huán)境，馬璇，性格開朗，在班組，有她的地方就有許多歡樂。

夏季炎熱，旅客容易煩躁，但她相信，只要始終保持微笑和溫和，用心去服務(wù)每位旅客，相信車廂里也會(huì)充滿理解和快樂。對她來說每年的暑運(yùn)雖然人都不一樣，但是我們要始終保持著讓每位旅客平安溫馨到家的心。