冬天還沒到,春運火車票已開始預(yù)售。記者從深圳火車站獲悉,2016年鐵路春運外來工團體訂票將于11月20日正式啟動。為滿足更多小微企業(yè)及各種不同層次的訂票需求,2016年鐵路春運外來工團體訂票的準入門檻也降至有史以來最低。11-23來源:南方網(wǎng)

中國式春運是個敏感而熱點的話題,牽動著億萬國人的“小心臟”一個國家的國民經(jīng)濟大動脈是衡量這個國家交通運輸業(yè)的發(fā)展水平重要標志,鐵老大改制2年零8個月加3天,民眾能感受到市場化的鐵路總公司,它的公益性伴隨著深化改革每一個新政出臺的內(nèi)容里,筆者認為,史上最低團體訂票準入門檻,不僅是鐵老大市場化改革的“縮影”更是滿足企業(yè)和個人的市場需求,溫暖春運路,表面上是外來工團體訂票準入門檻大幅降低,企業(yè)用工規(guī)模由原來的50人降到30人,實際上是延伸鐵路服務(wù)鏈,經(jīng)營模式靈活和方便旅客。

首先,鐵路一直都有為老人、孩子、病人、殘疾人以及懷孕或哺乳期婦女等需要特殊幫助的旅客開辟“綠色通道”之類的重點服務(wù),可由于其以往采取的都是比較被動的執(zhí)行態(tài)度、比較呆板的執(zhí)行模式、比較落后的執(zhí)行觀念,使得此等便民措施沒能完美發(fā)揮其作用,雖獲得不少贊譽,但流傳并不廣,受益旅客比例小,相比這次節(jié)前,節(jié)后30人用工規(guī)模即可申請,團體票超千張可加開專列,訂票數(shù)超過500張的企業(yè),鐵路部門可提供送票上門服務(wù),應(yīng)該說是個大手筆,凸顯市場化改革的“新產(chǎn)品,新服務(wù)”。

其次,火車相對于其它交通工具有舒適、方便、快捷、便宜,并且受天氣變化影響較小的特點,在春運期間備受民眾喜愛,鐵路部門2015年春運鐵路發(fā)送旅客達到2.95億人次。創(chuàng)歷史新高,而近年來,中國鐵路確實發(fā)展迅速,運力也有了顯著提高,總營業(yè)里程已突破10萬公里,居世界第三,但人均鐵路卻只有8.6厘米,這巨大且目前無法調(diào)和的供需落差導致鐵路在春運期間不得不一直超負荷運營,去年春運期間鐵路推出了支付寶付款、12306手機購票、“自組團”購票、團體票辦理、降低門檻提前發(fā)售農(nóng)民工票、自動售(。┢睓C上出售學生票等切實便民、利民、惠民舉措,配合其“安全、方便、溫馨”的“三個出行”承諾,讓民眾真切感受到了鐵路的親民態(tài)度,證明了鐵路“待旅客如親人”不是空話,但這也使得鐵路運輸壓力巨大,業(yè)務(wù)量暴增,人員調(diào)配捉襟見肘。

最后,鐵路在這種“高壓、高速、高強度”狀況下,能夠克服自身困難,主動推出史上最低團體票服務(wù),說明鐵路已充分認識到,若想贏得民心,占有市場,就得對服務(wù)做親民解讀,得以人為本。而鐵路此舉切實做到想旅客之所想、憂旅客之所憂,解旅客之所難,急旅客之所需,行動在旅客需要之前,方便于旅客需要之時,提前解決了外來工團體訂票問題,火車出行的后顧之憂,讓民眾感覺很溫暖。類似此等尊重民意、體貼民心之舉,在現(xiàn)下春運逐漸來臨之際,鐵路應(yīng)該推出得更全面、更廣泛才是,畢竟外來工團體只占小部分比例,“獨樂不如眾樂樂”,讓更多旅客享受到鐵路的溫暖才算完美。