結(jié)合當(dāng)前新常態(tài)的形勢(shì)下，鐵路部門(mén)立足為民服務(wù)宗旨、立足發(fā)展質(zhì)量和效益，踐行新時(shí)期鐵路精神，為鐵路發(fā)展增添新動(dòng)力，助力鐵路騰飛。

為廣大旅客貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化要求，不斷深化客運(yùn)、貨運(yùn)組織改革，圍繞旅客出行、貨主發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，從安全、快捷、舒適度、實(shí)效性等方面著手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)詮釋鐵路煥然一新、細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，用微笑和真誠(chéng)提供溫馨服務(wù)；樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，著力培育客貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的特色品牌。主動(dòng)適應(yīng)旅客貨主多元化、個(gè)性化的運(yùn)輸需求，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)文化建設(shè)，注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀，以服務(wù)為宗旨，待旅客貨主如親人，主動(dòng)熱心，真誠(chéng)熱情，使鐵路精神的目標(biāo)追求和實(shí)踐要求進(jìn)一線、上崗位，在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)文化中詮釋新時(shí)期鐵路精神。

著力提高全局發(fā)展質(zhì)量和效益，加快走向市場(chǎng)步伐把新時(shí)期鐵路精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)鐵路走向市場(chǎng)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的具體行動(dòng)，鞏固客貨運(yùn)組織改革成果，做大做優(yōu)客貨運(yùn)輸，加強(qiáng)多元化經(jīng)營(yíng)，全面提升市場(chǎng)創(chuàng)效能力；科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)。按照國(guó)務(wù)院關(guān)于加快西部鐵路建設(shè)的決策部署，把新時(shí)期鐵路精神的內(nèi)在要求落實(shí)到建設(shè)系統(tǒng)各崗位上，全力以赴完成全年建設(shè)任務(wù)；深化體制機(jī)制改革。把科學(xué)求實(shí)的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神統(tǒng)一起來(lái)，積極適應(yīng)鐵路改革發(fā)展新形勢(shì)。