繼鐵路客票網(wǎng)上發(fā)售之后,為了方便貨主,鐵路貨物運輸也將通過網(wǎng)絡辦理。8月1日起,快運貨物班列網(wǎng)上預訂系統(tǒng)將投入試運行,屆時客戶可通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(www.12306.cn)了解開行方案并辦理相關(guān)業(yè)務。
我們貨主發(fā)貨鐵路快運貨物班列,是非常方便。在這之前,辦理貨運業(yè)務必須到人工窗口辦理。貨主奔波勞碌不說,業(yè)務能不能辦成還未必,這也讓很多貨主覺得很無奈。
,貨物班列網(wǎng)上預訂起受到了我們客戶的普遍稱贊,F(xiàn)在我們客戶可通過12306網(wǎng)站了解快運班列開行車次、發(fā)到站、運行時刻及價格,在網(wǎng)上提報貨物運輸需求,系統(tǒng)自動受理并實時反饋結(jié)果。同時,客戶還可通過12306網(wǎng)站進行貨物追蹤查詢。中國鐵路客戶服務中心還設立了貨運服務代表,可受理貨運業(yè)務咨詢和客戶投訴?爝\貨物班列網(wǎng)上預訂將按照“先到先得、訂滿為止”的原則,由計算機自動分配,并通過網(wǎng)上辦理。屆時貨主們只需在電腦前動動手指,貨物便會按時到達目的地,不僅能享受到便利的點對點,門對門服務,而且還免去了來回奔波之苦。此舉對廣大貨主來說無疑是一篇福音書。
近年來,鐵路部門已經(jīng)在不知不覺中進行了一系列的改變,從推出降低退票手續(xù)費開始,到網(wǎng)絡、電話訂票,再到現(xiàn)如今的貨物班列網(wǎng)上預訂等,這些政策的出臺,都極大的方便了人民群眾。不難看出,鐵路已經(jīng)做出了自己的選擇,那就是注重人民群眾的感受。這既是鐵路立足科學發(fā)展、構(gòu)建和諧鐵路的長遠考慮,亦可以看成是鐵路部門對于目前存在的垢病及服務質(zhì)量的現(xiàn)實情況的深刻認
當然,鐵路部門做出的上述改變距離民眾的迫切期望和自身的改革目標還有一些距離,但畢竟,能夠主動出臺這些便民利民政策,已經(jīng)表明了鐵路部門的決心與態(tài)度。我們有理由相信,鐵路部門將繼續(xù)致力于出臺便民新舉措、繼續(xù)致力于市場化需求。同時,我們也希望鐵路部門能夠積極主動從民眾的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,讓改革更加徹底,真正能夠讓大眾體會到鐵路帶給我們生活的顛覆性的改免責聲明:本網(wǎng)站所刊載信息,不代表本站觀點。所轉(zhuǎn)載內(nèi)容之原創(chuàng)性、真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考并自行核實。