鐵路自動售票機是鐵路旅客借以直接實現(xiàn)整個購票行為的裝置。

具有以下基本功能：①鐵路客運信息查詢。從旅客出行的角度出發(fā)，主要包括列車時刻表、票價、席位、換乘方案等信息、便利服務(wù)信息和營銷服務(wù)信息等。②售票功能。旅客首先輸入選定的車次和到站，按規(guī)定的方式付款，售票機印制車票，完成售票過程。③與旅客出行有關(guān)的城市交通、旅游景點、商業(yè)區(qū)、旅館等信息的查詢。

為保障自動售票機的正常運行，鐵路自動售票機網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)具備以下輔助功能：①自動售票機監(jiān)控。對自動售票機出現(xiàn)的各種情況進行監(jiān)控，以便及時處理。例如：票卷用完、制票機故障、自動售票機網(wǎng)絡(luò)故障等。②自動售票機對賬。在自動售票機、銀行系統(tǒng)、鐵路售票系統(tǒng)之間進行對賬。