尊敬的領導：

您好。我是一名退休鐵路職工家屬，特別感謝泉州客運職工許施雅同時也感謝D6333列車長。今年10月10日我父親鄭先東獨自一人坐火車走丟，當時他已精神恍惚不清楚自己所在地，也無法與我們取得聯(lián)系。在泉州車站下車時遇上當日值班人員許施雅，她安撫老人自掏腰包請老人吃面，并與我們家屬取得聯(lián)系告知老人情況，由于她自己當晚值班不能擅離崗位，只能竭盡所能為我們協(xié)調安排火車把我父親交給列車長送往廈門，最后在她的不懈努力下安排D6333火車。抵達廈門后，許施雅同志還惦記著老人的安全，與我們家屬確認是否有接到安全回家。她的這些舉動都深深的打動著我們，對于她本人來說雖是舉手之勞之事，但對我們來說卻是救命恩人，也讓我們真真切切地感受到了鐵路人的關懷和熱情。

事后我們家屬對許施雅本人表示感謝，都被她婉言謝絕。當我們詢問她的姓名時，她也不肯告訴我們，是我們多次追問下，才告知她的姓名。她為旅客解決難題的主動性，執(zhí)行鐵路規(guī)章制度的模范性，反映出一個鐵路人的高貴品質。希望領導給予肯定和認可。

此致！

敬禮！

家屬：伍玉美

2020年10月22日