胡琪是烏魯木齊客運(yùn)段福州六組的一名乘務(wù)員，她2011年進(jìn)入鐵路客運(yùn)這個(gè)大家庭中……對(duì)于工作8年多的她，對(duì)待旅客的疑問(wèn)總是有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。時(shí)時(shí)刻刻微笑對(duì)待旅客，車(chē)廂的旅客都對(duì)她的服務(wù)贊不絕口。在她車(chē)廂乘坐的旅客都會(huì)說(shuō)她服務(wù)很周到，很貼心，真沒(méi)想到乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度這么好，也很勤快，車(chē)廂里時(shí)刻保持窗明地凈，地隨臟隨掃，一遍一遍拖，使旅客的旅途更加美好！

      正直暑運(yùn)高峰期間，她所值乘的車(chē)廂迎來(lái)了好多小朋友，因?yàn)樾∨笥涯挲g小，而且有些小朋友都是初次乘坐火車(chē)，對(duì)火車(chē)都好奇，總是東摸摸西瞅瞅跑來(lái)跑去，這給劉志鈺工作帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)，她就變化著給小旅客和家長(zhǎng)講解乘車(chē)的安全注意事項(xiàng)，告訴小朋友不要亂跑，時(shí)刻關(guān)注著這些小朋友，有小朋友的地方車(chē)廂也很容易臟，吃東西吃的滿(mǎn)地都是，掃遍地五分鐘都不到，又會(huì)是滿(mǎn)地垃圾，，但是她臟了就掃，來(lái)回都要提醒家長(zhǎng)帶好小朋友。這一個(gè)班下來(lái)，不知道要掃多少遍地，確實(shí)真是夠累。但是她卻從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)一句。

      她說(shuō)，我們就是為旅客服務(wù)的，只要能為旅客提供干凈舒適的乘車(chē)環(huán)境，一切都是值得的，一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，都是對(duì)我們工作的肯定，也是我們?yōu)橹�努力的�?dòng)力。旅客的一句感謝，一句贊美，一句寒暄都會(huì)讓她感到溫暖，她能做的就是用溫馨的服務(wù)來(lái)回饋大家。   

      列車(chē)駛過(guò)的每個(gè)地方，留下的是所有鐵路工作者青春的印記，美麗的沿途風(fēng)景記載了鐵路工作者辛勤的汗水與收獲的碩果。