10月15日8時39分，在哈爾濱鐵路局社會服務(wù)中心建設(shè)項目管理窗口，中國鐵建電氣化局集團項目部副經(jīng)理李博順利辦理了營業(yè)線施工計劃審核。他連連稱贊：“過去要跑幾天的事，現(xiàn)在不到10分鐘就能搞定，這種‘一站式’服務(wù)太方便了�！�

今年以來，哈爾濱鐵路局加快推進“數(shù)字哈局”建設(shè)，充分利用信息化等科技手段，提高辦事效率，改善企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。哈爾濱局社會服務(wù)中心的開門迎客，是該局積極服務(wù)社會的全新舉措。

哈爾濱局社會服務(wù)中心按照“中心受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、集中審批、限時辦結(jié)”的機制運行，承擔(dān)鐵路局機關(guān)所承擔(dān)的社會服務(wù)職能，設(shè)置路外工程管理、建設(shè)項目管理、土地房產(chǎn)管理、工程安全管理和施工計劃、協(xié)議管理等10個服務(wù)席位；采取各部門集中對外服務(wù)方式，重點提供專用線審批、跨線工程審批、土地房產(chǎn)施工計劃協(xié)議等所有鐵路項目咨詢答復(fù)、集中審批、跟蹤督促、限時辦結(jié)的“一站式”服務(wù)。

服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性，服務(wù)社會是鐵路企業(yè)立命存身的根本，此次哈局路局機關(guān)社會服務(wù)職能更是鐵路服務(wù)屬性的重要組成部分。在新的社會環(huán)境和經(jīng)營形勢下，鐵路企業(yè)必須回歸服務(wù)屬性是大勢所趨，積極服務(wù)社會、回饋社會也是鐵路企業(yè)擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的關(guān)鍵體現(xiàn)，全面融入社會政治經(jīng)濟生活、跳出鐵路看鐵路、營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)外環(huán)境更是全局面臨的唯一選擇。

哈爾濱鐵路局社會服務(wù)中心，將以陽光操作實現(xiàn)權(quán)力有效約束，以誠懇的姿態(tài)將鐵路納入地方社會運轉(zhuǎn)鏈條，以誠心的服務(wù)改善企業(yè)形象、展現(xiàn)鐵路企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并為全面市場營銷、經(jīng)營開拓、建設(shè)推進營造友善的社會環(huán)境。隨著社會服務(wù)中心服務(wù)范圍的不斷擴充，其服務(wù)對象范圍也將不斷擴大，最終要將全社會有涉鐵業(yè)務(wù)或涉鐵事宜的單位與個人均作為社會服務(wù)中心的服務(wù)對象。