隨著人民生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)時代的到來帶給人們更加多樣化的選擇空間。網(wǎng)購以其方便快捷、選擇多樣的優(yōu)勢成為時下最流行的購物方式，越來越多的人加入到“網(wǎng)購達(dá)人”的行列。面對互聯(lián)網(wǎng)這一廣闊市場，許多商家都“蠢蠢欲動”，而鐵路貨運也順應(yīng)時代潮流建立95306網(wǎng)絡(luò)平臺，欲在互聯(lián)市場中分一杯羹。

鐵路95306網(wǎng)站自4月10日正式運行以來，截至目前共545家企業(yè)客戶注冊；30多家客戶在網(wǎng)站上對自己企業(yè)的資料、形象，進(jìn)行了宣傳展示；20多家企業(yè)在網(wǎng)站發(fā)布了銷售和需求信息，發(fā)布的購銷信息涉及的貨物總計37.1萬噸。由此可見廣大貨主對“鐵路互聯(lián)貨運”的轉(zhuǎn)變還是比較認(rèn)可的。但鐵路貨運“高冷”的印象依舊存在，如果走下“神壇”，親近大眾、順應(yīng)民意，是“鐵路網(wǎng)運”乃至鐵路貨運改革需要探討的課題。而相繼推出的“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，讓民眾看到了鐵路網(wǎng)運的誠意。

相比以前鐵路貨運理賠工作復(fù)雜的手續(xù)和工作流程、漫長的處理過程，現(xiàn)如今的“網(wǎng)上提賠”則讓客戶辦理手續(xù)更加簡便。無需注冊，只需按照網(wǎng)上提示在線填寫并提交理賠需求，實時上傳理賠資料就可以完成理賠手續(xù)了，還可以隨時查詢理賠進(jìn)度、辦賠結(jié)果，對理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。如此“接地氣”的便民舉措不僅方便了廣大貨主，減少了等待的時間，同時也提升了鐵路工作的效率，可以說是雙贏的措施。

鐵路部門近年來一系列的親民改革都彰顯了鐵路服務(wù)大眾的決心和誠意，這越來越完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條也逐漸增強(qiáng)了廣大旅客貨主對鐵路的信心。相信鐵路部門會出臺更多有益于民的舉措，真正做到人民鐵路為人民。